Qualité
Sécurité des données informatiques
Au cours des dernières années, le CEPS/INSTEAD a vu une augmentation importante des données traitées. La sécurité et la confidentialité des données est par conséquent un sujet de préoccupation permanent pour le Centre. C’est pourquoi il a été décidé de mettre en œuvre un système de management de la sécurité de l’information. Ce dernier va permettre au CEPS/INSTEAD d’améliorer ses procédures techniques et organisationnelles de création et de gestion de base de données scientifiques nationales et internationales comparatives.
Ce système de management de la sécurité de l’information va s’appuyer sur la norme ISO/CEI 27001.
L’ISO/IEC 27001 précise les moyens à mettre en œuvre, l’organisation à déployer afin d’atteindre un objectifs de « qualité » pour la sécurité de l’information. Cette norme nous permettra d’instaurer un système de gestion interne aligné sur les objectifs métiers de notre centre.
Adhésion des parties prenantes
Nous pensons ici tout particulièrement aux ménages et aux entreprises que nous sollicitons lors des collectes de données et vis-à-vis desquels nous menons deux types d’actions.
Parfaitement conscient que renseigner un questionnaire est couteux en temps, nous nous efforçons, entre autres, de réduire leur taille, de mettre à disposition le questionnaire dans différentes langues, de tester le questionnaire afin d’identifier d’éventuels problèmes de compréhension.
Pour susciter l’intérêt des personnes enquêtées, nos questionnaires sont toujours accompagnés d’un courrier expliquant l’objectif de l’enquête, l’identité du commanditaire, l’éventuelle obligation légale à laquelle ils répondent. Afin, nous nous efforçons de diffuser les résultats de nos enquêtes au plus grand nombre via nos publications, nos newsletters, un recto-verso des principaux résultats de l’enquête précédente joint à l’enquête en cours, ...
Adaptation des procédures
Lorsque la collecte et le traitement des données sont réalisés au profit d’Eurostat, les méthodologies appliquées sont celles imposées par la Commission. Alors qu’une telle démarche est gage d’un certain niveau de qualité, le Centre va au-delà en adaptant les processus communautaires au contexte luxembourgeois. Cette démarche qualité est appliquée à l’ensemble de nos travaux.
